• 安徽男子在“差评”网店购买商品起诉索赔
  • 发布时间:2021-07-19 01:37 | 作者:网店转让 | 来源: | 浏览:1200 次
  • 家住宣城的梁先生在淘宝平台上买了一个食品公司的产品,然后在网店的评论栏里做了一个“差评”,主观上说该食品添加了添加剂。他的言论引发了一场诉讼,被网店告上了法庭。近日,记者获悉,法院对此案作出终审判决。

    该食品公司是一家经批准生产和销售豆制品的加工和销售企业。宣城梁在淘宝上常年买了两斤公司加工生产的豆腐干,价格25.6元。

    收到货后,梁先生在淘宝评论栏评论道:“味道一般,没有豆香味,太有弹性,感觉不对,没有这种东西,不软,煮着不正常!”。

    食品公司回复:“我们厂生产的豆腐干没有任何添加剂,不管家长怎么怀疑,都可以去相关正规检测机构检测。如有问题,具体食用方法我们负全责,具体请参考我们产品详情页中的详细说明”。

    梁先生补充了一条评论:“事实是添加剂已经放进去了,我也检测过,包括挂白块(严禁添加食品),这是肯定的。”事后,经过食品公司与梁先生多次交涉,梁先生向食品公司道歉,收回了之前的言论。后来食品公司和淘宝公司多次协商是否删除梁先生的两个评价,网上客服以评论不能删除或修改、买卖双方协商后不能删除为由拒绝了。

    据此,食品公司起诉法院,要求梁先生和淘宝删除梁先生的错误言论,消除影响,恢复其在淘宝上的声誉;梁先生和淘宝公司赔偿公司损失6000元。

    法院认为,梁先生作为购买者,从某食品公司购买豆腐干后不舒服,所以用网上购买的“挂白块检测剂”进行检测。他怀疑腐竹含有添加剂挂白块,因为检测结果不权威,一定程度上影响了食品公司的声誉。但他的说法只是以检测结果为依据,并没有恶意诋毁或侮辱言论,也不是以恶意诋毁对方商业信誉为目的。并且事后梁先生及时向对方道歉,删除了之前测评中发的测试结果图片。

    故法院认为,梁先生的言论并非故意侮辱、诽谤、人身攻击等。并未构成对食品公司名誉权的侵害。法院判决淘宝公司删除梁先生对食品公司的不实评论。二审法院维持原判。

    法院认为,淘宝设置买家评论功能是因为网购的虚拟特性,希望通过网购后的真实体验评论,搭建一个买卖双方信息对称的平台。收到货物后,买方有权凭借自己的经验选择评价等级或在评论栏中做出相应的评论,卖方也可以对买方的评论进行回复和解释。买家做出的相应评分和评论是主观的,仅代表个人观点。只要评分和评论不是基于主观和恶意的目的,卖家就不能过分要求每个买家都必须给予好评或好的评论。

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